大家好,今天小編關注到一個比較有意思的話題,就是關于車輛服務發展優勢的問題,于是小編就整理了2個相關介紹車輛服務發展優勢的解答,讓我們一起看看吧。
汽車售后發展前景怎么樣?
中國汽車保有量越來越大,也逐漸從增量市場向存量市場轉變,在汽車售后方面前景很大,現在也有許多App向這些品類發力,就需要有自己的渠道和專業的師傅,還有場地,這些都是必不可少的,這個需要你有很強的知識儲備以及資金,前期投入交大,現在的掙錢模式還是保養以及維修,這些你都要從4S和路邊小店搶,競爭激烈。建議謹慎。
衣食住行,是人類的基礎需求。汽車售后屬于“行”范疇。
中國汽車保有量世界第一,增速第一。售后市場是藍海。
汽車品質總體看品質提升很快。但是由于新車型上市速度劇增,也避免不了一些不可預測的技術故障率提升。隨著駕駛操作,舒適性的功能增加,電器元器件應用量提升。也是造成故障率提升的主要原因。
近15年國內汽車業迅猛發展。售后維修技術,零部件品質都未跟上高速發展的步伐。從而出現了配件換換換的“運氣維修”。原理來源于實踐,并指導實踐。所以從“運氣維修”走向“原理維修”還需要時間來沉淀。。。
互聯網+汽車行業的發展,會推動信息透明化。征信數據化。從而推動汽車后市場的良性發展。汽車售后本是高度垂直的領域,未來一定會出現行業更加的細分,個人預測;“變速箱專修領域”“汽車電腦專修”“專項洗美養護”等等。經營場所也會向最佳平效“800±200平方,8-15人”
總體來說,汽車售后市場需要一次行業提升,發展前景廣闊。
汽車售后工作怎么樣?
你好,想聽真話還是假話?聽假話,我告訴你,他們天天在外吃喝玩樂,游山玩水。工資補助又高,外人看來,很瀟灑,很酷,很有權力。而真話卻不是這樣的。
首先,各車的生產廠家對售后有一整套管理系統,銷售人員只管賣車,然后就是售后的事了。你得第一時間聯系客戶,告訴客戶什么時候首保,開車注意事項,以及車輛發生故障時及時聯系等等。你必須懂得車輛的一般結構和故障排除方法,客戶報修后,廠家要求24小時內到達。如果簡單故障還好說,如果是車輛批次產品質量問題,你還得向主管領導匯報后對該批次車輛進行整改。顯而易見你還得跑往下一客戶。
第二,客戶首保后,你還得回訪,還要到時間或公里通知客戶要進行二次或三次保養。不定期回訪客戶。
第三,保修手冊都標明各部件的保修時間或里程,大多客戶都能按要求來,少數客戶找各種理由扯皮,過保了還要求更換,碰到一些脾氣不好客戶,你有可能挨揍。而你又不能解決這些問題,你只能匯報,往往這個匯報如泥牛入海,因為公司有管理制度,有規定,很難更改,而你只能解釋再解釋,住憑客戶打罵,投訴。大家都知道,公司怕的就是客戶投訴,這個考核很嚴重的,一旦投訴,完了,本月的獎金,甚至全年的獎金泡湯了。
第四,其實,售后人員并沒有自由,很多廠家對售后人員手機采取定位,你每天得向領導匯報工作,你在什么地方,一個月回一次廠參加培訓,學習,如果很忙,有時幾個月回去不了。
第五,售后人員一般采取費用包干制,按地區規定吃住來定標準。有的標準根本不夠,而廠家要求不能要客戶請吃喝。基本工資是按廠里統一標準核發的。電話費,公交費是包干的,有時為趕時間,只有坐的士,一不小心超標。
第六,特別是過時過節,一個人在外忙得回不了家,風餐露宿的,心里苦悶,年輕人干個二三年的還可以,干到五年的很少很少。
第七,最害怕的是客戶投訴,領導不理解,公司規章制度又不能違反,真的是有苦說不出。
因為我經常跟各廠家售后人員打交道,也能理解他們的難處,只能相互理解,相互支持!
這就是真話。
到此,以上就是小編對于車輛服務發展優勢的問題就介紹到這了,希望介紹關于車輛服務發展優勢的2點解答對大家有用。